FAQ

Vous pouvez envoyer un mail directement à cse@csehorizon.com

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur vos activités sur le site principal du CSE : https://ceschneidercarros.portailce.com/

Si c’est le cas, vous pouvez quand même poster vos factures. Votre activité nous était inconnue et si elle peut être prise en charge par une section, nous allons faire suivre vos factures au responsable et enrichir la base de mots-clés. Si votre activité ne peut être prise en charge, nous vous enverrons un mail en retour pour vous en expliquer la raison.

Certaines activités des enfants sont communes à plusieurs sections et dépendent du contexte de pratique, nous devons donc vous poser la question pour vous aiguiller vers la bonne section. Par exemple, si votre enfant pratique du tennis à l’année ou lors d’un stage pendant des vacances scolaires, ce n’est pas la même section (et pas les mêmes règles de prise en charge, dont certaines imposées par l’URSSAF).

Vous pouvez envoyer toutes les images (jpg, png,…), les fichiers pdf, et plusieurs fichiers dans un zip. Chaque fichier ne doit pas excéder 3Mo. Astuce : vous pouvez prendre directement des photos depuis votre Smartphone.

Les délais de traitement peuvent être d’un, voire plusieurs mois, pour mettre en place votre remboursement. Notre fonctionnement repose sur des responsables bénévoles. Merci d’être patients et de ne pas envoyer les factures plusieurs fois.

Le remboursement s’effectuera par virement sur votre compte bancaire dont l’IBAN doit être déclaré sur votre profil depuis le site principal du CSE : https://ceschneidercarros.portailce.com/

Uniquement votre matricule Schneider (SESA) et une adresse mail (de votre choix) qui vous permettra de recevoir une copie de votre demande et permettra au responsable de la section qui prendra en charge vos factures de vous contacter si nécessaire.

Nous avons fait le choix de ne pas les conserver pour votre sécurité, vous pouvez cependant les enregistrer dans un formulaire sur votre PC Smartphone à votre convenance.

Le lien vers le site actuel fonctionne depuis tout navigateur d’un Smartphone connecté. Vous pouvez enregistrer le raccourci sur la page d’accueil. Il n’y a pas d’application associée sur les stores (Google, Apple,…).